Dúvidas Técnicas

1. Não consigo acessar minha conta. O que devo fazer?

1. Caso não possua uma conta, acesse o link https://www.avantenestle.com.br/registro | 2. Caso tenha esquecido a senha, acesse https://www.avantenestle.com.br/usuario/senha | 3. Caso tenha esquecido o e-mail de login, acesse https://www.nutrensenior.com.br/cadastro/esqueci-meu-e-mail, digite o seu CPF, sua data de nascimento e clique no botão  "Não sou um robô".  

2. Esqueci meu e-mail. O que faço agora?

Basta seguir o passo a passo: 1.Acesse https://www.avantenestle.com.br/usuario/senha e preencha os campos “CPF”e “Data de Nascimento” corretamente. | 2. Em seguida, selecione a opção "Não sou um robô", clique em “Enviar” e pronto, aparecerá logo abaixo do formulário a seguinte mensagem: “Seu e-mail cadastrado em nosso site é: email_do_usuario@e-mail.com.br” | 3. Tente fazer login com o e-mail indicado no link https://www.avantenestle.com.br/user/login    

3. Esqueci minha senha. E agora?

Fique tranquilo (a) e siga o passo a passo:  1.Acesse https://www.avantenestle.com.br/usuario/senha | 2.Digite corretamente o e-mail que você utilizou no momento do cadastro. | 3. Em seguida você receberá um e-mail com o passo a passo para realizar a troa da sua senha.   

Vídeo Aulas Avante

1. As aulas são gratuitas?

Sim, todas as nossas aulas são gratuitas e fáceis de acessar.  

2. Como faço para participar ( antes da aula)?

1. Faça seu cadastro no link https://www.avantenestle.com.br/registro | 2. Clique em Educação Continuada (Avante Hospitalar ou Avante Helping Care)  e confira as próximas aulas | 3. Adicione a aula escolhida no seu calendário  

3. Qual a diferença do Avante Helping Care e Avante Hospitalar?

1. Avante é a plataforma de educação continuada à distância gratuita para você que deseja expandir seus conhecimentos na área hospitalar ou extra-hospitalar. A única diferença entre eles é o foco de ensino | 2. vante Hospitalar: aulas direcionadas a temas multidisciplinares, reconhecidas pela BRASPEN | 3. Avante Helping Care: aulas especializadas em assistência extra-hospitalar, reconhecidas pela Sociedade De Geriatria E Gerontologia De São Paulo.  

4. Como faz para garantir os certificados das aulas?

1. Assista 100% da aula Ao vivo ou Gravada | 2. Responda o questionário de 4 perguntas e acerte 75% para obter o certificado. | 3. Ao acertar 75%, automaticamente o certificado será liberado na área Minhas Conquistas (https://www.avantenestle.com.br/meus-creditos) | 4. Faça o Download do certificado de participação em PDF   

5. Não consegui assistir. Vou perder o certificado?

Fica tranquilo (a), a partir de 2019 você poderá obter o certificado da aula Ao Vivo ou Gravada, dessa forma você poderá assistir a aula no momento que achar melhor.  1. Assista 100% da aula Ao vivo ou Gravada | 2. Responda o questionário de 4 perguntas e acerte 75% para obter o certificado. | 3. Ao acertar 75%, automaticamente o certificado será liberado na área Minhas Conquistas (https://www.avantenestle.com.br/meus-creditos) | 4. Faça o Download do certificado de participação em PDF 

6. O Avante é somente para profissionais formados?

As aulas do Avante são para estudantes também. Para isso, entre em nosso site, faça seu cadastro como estudante no link https://www.avantenestle.com.br/registro para ter acesso a todos os conteúdos.  

7. Estou conectado, mas não está funcionando.

Olá, tente acessar o site com um navegar mais leve, como o google Chrome ou verificar a velocidade de sua navegação.  

8. Não consigo mandar pergunta

Caso esteja conectado via celular, assista a aula com o celular na posição horizontal, assim aparecerá um campo para perguntas.  

Dúvidas Amostra

1. Como faço para receber minha amostra?

1. Você pode acessar o site www.avantenestle.com.br e clicar em Solicitar sua Amostra | 2. Preencha os dados necessários, escolha a opção do produto que deseja experimentar e pronto! | 3. Você receberá a amostra grátis no endereço que desejar.

2. Onde consigo receitas para preparar os produtos Nestlé Health Science?

No site www.avantenestle.com.br na seção Receitas.  

3. Posso pedir amostras mais de uma vez?

É permitido realizar apenas uma solicitação de amostra de cada produto: Nutren Senior, Nutren Active e FiberMais.  

4. Fiz uma solicitação de amostra, mas ainda não recebi.

Para te ajudar, você pode ligar para o 0800 770 2461 e apertar a opção 7. O atendimento da Nestlé irá verificar o porquê ainda não recebeu e a previsão de entrega.  

5. Faz mais de 30 dias que fiz uma solicitação de amostra e ainda não recebi.

Entendemos. Por favor, ligue para o 0800 770 2461 e escolha a opção 7. Vamos te ajudar a resolver o problema em tempo real.