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Saúde mental nas organizações: Estresse e burnout entre profissionais de saúde

Gestão na Saúde

26/01/2023

Neste conteúdo iremos abordar:

Estresse e burnout entre profissionais de saúde;
Gerenciamento do estresse;
O que é inteligência emocional?
Como aplicar a inteligência emocional no dia a dia?

A Organização Mundial da Saúde define a saúde mental como “um estado de bem-estar mental no qual as pessoas lidam bem com as muitas tensões da vida, podem realizar seu próprio potencial, funcionar de forma produtiva, frutífera e contribuir para suas comunidades”.¹

Embora nenhum grupo de pessoas ou profissões esteja imune aos desafios da saúde mental, os profissionais de saúde são expostos a múltiplos fatores de estresse em seu trabalho, que podem influenciar negativamente em seu bem-estar físico, emocional e mental.^2-4

Cargas de trabalho pesadas, longas jornadas, ritmo acelerado, falta de segurança física ou psicológica, cronicidade do atendimento, conflitos morais, percepções de segurança no trabalho e assédio moral, estão entre os principais fatores de estresse.

O sofrimento psicológico resultante pode levar a esgotamento, depressão, transtornos de ansiedade, distúrbios do sono e outras doenças.^4-7

Estresse e burnout entre profissionais de saúde

Cuidar do sofrimento alheio em contextos organizacionais cada vez mais complexos, que implicam demandas cada vez maiores de assistência, pode induzir os profissionais de saúde a levantarem verdadeiras barreiras defensivas contra o paciente, o que leva a extinguir os sentimentos relacionados ao propósito da escolha da profissão de salvar vidas, acendendo o risco de estresse e patologias relacionadas, como burnout.⁸

Burnout é uma síndrome resultante do estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso. É caracterizada por exaustão, distanciamento mental do trabalho ou sentimentos de negativismo e redução da eficiência do trabalho.⁹

Outros impactos do burnout em profissionais da saúde, são:^10-15

Gerenciamento do estressse

São muitas as situações desafiadoras enfrentadas diariamente. Seja tomar decisões de vida ou morte, lidar com o trauma de acidentes e ferimentos graves, consolar parentes e lidar com pacientes agressivos, são apenas exemplos de algumas das pressões do trabalho.

Sabemos o quanto essas pressões podem desencadear toda uma gama de emoções. Do medo, frustração e raiva à alegria, preocupação e tristeza, essas emoções são normais e podem variar no dia a dia. Portanto, é importante que os sentimentos sejam bem administrados com boas estratégias de enfrentamento para garantir que o profissional se mantenha emocionalmente bem.

Uma das estratégias para isso é aplicar a inteligência emocional (IE) no dia a dia.^16,17

O que é inteligência emocional?

Inteligência emocional é a capacidade de reconhecer, apreciar, usar, entender e gerenciar nossas emoções de forma eficiente, para aliviar a tensão interior, conectar-se com eficiência, ter empatia com os outros, superar desafios, neutralizar conflitos, compreender as pessoas emocionalmente e conectar-se com elas de maneira eficiente.^18-21

Pessoas com inteligência emocional fraca enfrentam várias dificuldades em lidar com problemas relacionados ao estresse. Além de serem incapazes de adotar os métodos e técnicas positivas apropriadas e necessárias para minimizar os efeitos negativos do estresse na saúde física e mental. ^22,23

Como aplicar a inteligência emocional no dia a dia?^24,25

Não é possível mudar todas as circunstâncias que causam o estresse nas organizações, mas é possível ter consciência dos indicadores e como fazer para gerenciá-lo de maneira eficaz.

Profissionais de saúde que têm maior inteligência emocional são menos propensos a serem impactados negativamente pela presença de estressores.^26-28 Por isso, aprendê-la permitirá que avaliem as situações de forma mais eficaz, gerenciem melhor os conflitos e o estresse.

Referências bibliográficas

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Cargas de trabalho pesadas, longas jornadas, falta de segurança física ou psicológica, estão entre os principais fatores de estresse entre profissionais de saúde. Desenvolver inteligência emocional pode ser a chave de enfrentamento desse estresse.

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